1. Definición de VIT
Para comenzar establezco las definiciones formales de la Vigilancia Tecnológica indicando principalmente su relación y diferencias con la Inteligencia Competitiva. Existen varias definiciones de diferentes autores, algunas muy conceptuales otras más prácticas:(PALOP, F. y VICENTE , 1999)
“Es el esfuerzo sistemático y estructurado por la organización de observación, captación, análisis, comunicación precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno económico, tecnológico, social o comercial, relevantes para la misma, por implicar una oportunidad o amenaza para ésta. “
(es.WikiPedia.org)
“La vigilancia tecnológica es un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.”
Lo cual corresponde a la definición formal, según viene recogida en el texto de la norma UNE 166006:2006 Ex Gestión de la I+D+i (Sistema de Vigilancia Tecnológica).
Existen otras definiciones no formales las cuales resumo y modifico según mis apreciaciones así:
La Vigilancia Tecnológica es un proceso sistemático y permanente de búsqueda, captación, recolección, análisis y difusión de información pública, tecnológica y científica y a su vez estratégica en el entorno de la organización así como del seguimiento y análisis del entorno de las competencias.
El motor de búsqueda de la plataforma puede ser automatizado y llevado a una herramienta de software cuya funcionalidad principal en el rastreo y minado de información digital y generación de alertas a todos los interesados quienes normalmente son quienes toman las decisiones estratégicas dentro de la organización.
Inteligencia Competitiva (IC): es el proceso de obtención, análisis, interpretación y difusión de información de valor estratégico sobre la industria y los competidores, que se transmite a los responsables de la toma de decisiones en el momento oportuno.
La Inteligencia Competitiva integra la Vigilancia en diferentes ámbitos: Vigilancia Tecnológica, Vigilancia Comercial, Vigilancia de los Competidores o la Vigilancia del Entorno, del Medioambiente, etc. Aunque en muchas ocasiones ambos términos VIT y IC se usan indistintamente. Sin embargo para terminar de aclarar las diferencias reales entre IC y VIT debo remitirme a la definición formal de IC que muestra que en el tema de competitividad existen cuatro aspectos determinantes: Proveedores, Clientes, Tendencias del Mercado y Productos Sustitutivos y que es precisamente ahí donde se demuestra que la Vigilancia Tecnológica es solamente uno de los cuatro ejes de la Inteligencia Competitiva, a la cual se compone además la Vigilancia Comercial, La Vigilancia Competitiva y la Vigilancia del Entorno.
Figura 1. Relación de VIT y IC
Para finalizar con la definición de VIT podemos comparar las definiciones afirmativas con las definiciones erradas de esta técnica.
La vigilancia ES:
· Un método para obtener información analizada para poder tomar decisiones
· Un método de alerta temprana para la dirección, que detecta tanto oportunidades como amenazas
· Un medio para conseguir un asesoramiento riguroso y neutro
· Un modo para mejorar la situación competitiva y poder crear oportunidades de negocio
· Un modo de comportarse, un proceso continuo
· Una herramienta de gestión utilizada por las empresas excelentes
· Una herramienta de gestión apoyada por la dirección
· Un modo de adquirir de modo temprano conocimiento del exterior
· Una herramienta de gestión que se utiliza tanto para el corto como para el largo plazo
La vigilancia NO es:
· Espionaje (la VT-IC es legal)
· Una bola de cristal para predecir el futuro.
· Buscar en Bases de Datos/Software. (Las BDD y los software son sólo herramientas. La VT-IC es el método para usar bien dichasherramientas)
· La caza de rumores en la red. (Hay que ser muy selectivo en la Red)
· Sólo Papeles. (Lo mejor es presentar y argumentar los informes de palabra)
· Un trabajo de una persona. (Puede haber un coordinador, pero es un trabajo que involucra a todos)
· Una invención del siglo XX. (Siempre se ha realizado, con las herramientas de cada época p.ej. palomas mensajeras)
· Una revista. (No ofrecen datos listos para que una empresa tome decisiones)
· Una hoja de cálculo. (Las decisiones no se toman sólo con números, hace falta ligarlos a estrategias y metas)
2. EL PROCESO DE VIT
Debe ser un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.Se define como un ciclo donde deben ejecutarse las tareas básicas de las vigilancias las cuales se resumen en la siguiente figura:
Figura 2. Ciclo de Vigilancia Tecnológica
Figura 2. Ciclo de Vigilancia Tecnológica
Se observa que los autores coinciden en que el Ciclo de Vigilancia tiene unas fases preliminares de captación y análisis de información y unas siguientes de generación de acciones en la estrategia de la empresa con base en los resultados del análisis PORTER. Op cit. 1982
A continuación presento también un flujo o ciclo para VIT enfocado más al mundo empresarial, es decir que involucre o arroje como resultado herramientas que apoyen la toma de decisiones de una forma más eficaz.
Figura 3. Flujo VIT Empresarial
La Inteligencia Competitiva o Vigilancia Tecnológica es un proceso y a la vez es también el resultado de implementar el mismo, que utiliza fuentes públicas de información para desarrollar conocimiento acerca de los competidores, del mercado y del ambiente del negocio en general. Mignogna, diseñó este concepto basado en los estudios de investigación de mercados, proponiendo sus ideas de buscar información adecuada, que sea fiable, para así analizarla, y poder dar conclusiones y en grupos de expertos tomar decisiones sobre la dirección que debe de seguir un negocio.
Figura 4. Proceso de la Inteligencia Competitiva y Tecnológica.
Figura 4. Proceso de la Inteligencia Competitiva y Tecnológica.
3. HERRAMIENTAS PARA REALIZACION DE VIT
Si realizamos una búsqueda en “Google” para nuestro tema en cuestión los resultado son decenas o quizá centenas, el tema de Vigilancia Tecnológica hoy por hoy ya tiene mucho auge, existen empresas cuyo servicio prestado solo se enfoca en realizar la tarea a manera de OutSourcing, encontramos paginas que sirven como herramienta por si mismas para realizar vigilancia tecnológica, ya se encuentra muchos software algunos licenciados otros libres que apoyan la labores de vigilancia tecnológica en la empresa. Gracias a ello quizá las empresas se involucren definitivamente con el tema, puesto que aunque la Vigilancia Tecnológica no se define como sistema o software por si misma es definitivamente impensable realizarla sin apoyarse en una aplicación de software que realice la tarea por nosotros.
En la investigación realizada encontré diferentes herramientas, software y hasta empresas dedicadas a la vigilancia tecnológica y presento un cuadro de resumen de los resultados hallados:
Sistemas Tradicionales: Ficheros/Carpetas, Correos electrónicos con reglas, foros, Listas de distribución, intranets. RSS
Software de tratamiento de la información: Minería de datos: Proceso de extracción de una base de datos estructurada de la información relevante, así como su análisis e interpretación. Ejemplos de software: Matheo Analyzer, Matheo Patent, Matheo Web, Tetralogie, Vantagepoint; Digimind, Goldfire innovator.
Plataformas Web de Vigilancia: Permiten de forma general gestionar de una forma eficaz la Vigilancia Tecnológica y del Entorno en las empresas. Algunos ejemplos y sus características principales:
VIGIALE (diseñada bajo los principios de la segunda generación de aplicaciones Web o “Web 2.0”, que permite gestionar recursos de información de distinta naturaleza, ordenarlos, clasificarlos, actualizarlos y recibir notificaciones de cambio).
XERKA (Integra tecnologías para la búsqueda, categorización y recuperación de contenidos temáticos).
Plataforma DENODO (Aplicaciones de Inteligencia Competitiva, soluciones de vigilancia para detección de oportunidades y amenazas).
Otros portales y servicios:
Agencia IDEA (Estudios sectoriales de Vigilancia Tecnológica). Fundación OPTI: Servicio de boletines trimestrales de VT.
Madrid (Servicio de VT prestado a través de Círculos de innovación especializados).
ZAINTEK (servicio de Vigilancia Estratégica Competitiva del Departamento de Innovación de la Diputación Foral de Bizkaia).
CLUSTERTIL (Sistema de vigilancia del clúster del transporte y logística de Euskadi).
Empresas de Servicios de vigilancia Tecnológica:
1. http://www.radian6.com Empresa de monitorización y análisis de medios sociales.
2. http://www.gizer.net Empresa de servicios tecnológicos que presta el servicio de vigilancia tecnológica.
3. http://es.geocities.com/vigilancia_tecnologica/ Página realizada en la Universidad Carlos III de Madrid dedicada al proceso de Vigilancia Tecnológica
4. http://guia-transferencia-resultados.innobasque.wikispaces.net/4.+Vigilancia+Tecnologica Apartado sobre "Vigilancia Tecnológica", de la "Guía 2.0 para la Transferencia de Tecnología y Explotación de Resultados de I+D+i"
5. http://www.cde.es/index.php?option=com_content&task=section&id=7&Itemid=219 Grupo CDE - página sobre Vigilancia Tecnológica
SOFTWARE DE VIT MÁS RECONOCIDO
Strategic Finder (http://www.strategicfinder.com) Strategic Finder es un software diseñado para facilitar el uso de Internet en la inteligencia competitiva, con monitorización de productos, seguimientos de la competencia, etc. El usuario objetivo es aquel que necesita facilidad de uso, rapidez y efectividad. A través de la generación de consultas sencillas los motores de búsqueda en la red realizan una estrategia de búsqueda que da como resultado una base de información sectorial de valor estratégico para la toma de decisiones.
SoftVT (https://www.aimplas.es) SoftVT pretende dar una solución cómoda y eficaz a las empresas que desean conocer las novedades tecnológicas que surgen en un determinado entorno, tanto de sus competidores como de las empresas líderes de un producto determinado. De esta forma, la empresa es capaz de detectar los movimientos del sector, anticiparse al cambio y estar mejor preparada ante el futuro. Para ello, la herramienta SoftVT permite automatizar los procesos de captura, análisis, difusión y explotación de las informaciones técnicas que surgen en su campo profesional, optimizando así los recursos de la empresa y manteniéndola al día con todo tipo de productos de información desarrollados por el propio sistema (alertas, informes, avisos, boletines internos, etc.).
Digimind (http://www.digimind.fr) Digimind es una empresa francesa que ha diseñado y desarrollado una plataforma avanzada de gestión del ciclo de la Inteligencia Estratégica para grupos distribuidos denominada Digimind Evolution. Esta plataforma permite a las empresas desplegar equipos de vigilancia estratégica y dinamizarlos.
Digimind Evolution responde a las necesidades crecientes de las empresas de desarrollar sus capacidades anticipativas y reactivas ante la rápida evolución de su entorno y sobre todo ante las acciones de la competencia. Este software está concebido para facilitar que las empresas diseñen equipos de vigilancia distribuidos pero a la vez coordinados, ágiles y eficaces para detectar amenazas y oportunidades. Digimind Evolution soporta todas las actividades de estos equipos, de modo que la recopilación, la difusión y el análisis de las informaciones estratégicas se convierten en tareas fáciles.
Knowledge Works: Knowledge Works es un sistema, que trabaja con varios servidores de bases de datos, en el cual se puede organizar información relacionada con los competidores, el estado del arte del sector tecnológico en el que se desenvuelve la empresa, la legislación, opiniones de expertos, etc. En el software se definen factores críticos de vigilancia, FCV y una serie de preguntas asociadas a ellos. Para obtener respuestas a estas preguntas hay que asignar como posibles fuentes de respuestas un conjunto de evidencias, que pueden derivar de datos e informaciones contenidas en websites, noticias, informes, opiniones, entre otras. Lo que permite obtener las interpretaciones de los hechos por parte de los individuos que pertenezcan a la compañía. La labor de generar Informes de distintos tipos como la de desarrollar FCV está asistida por el programa.
- DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA
WebQL (Producido por QL2 http://www.ql2.com/) : WebQL es una herramienta de software diseñada para recuperar información de fuentes de información no estructuradas, semi-estructuradas, y estructuradas. La información es extraída según se elija el formato, de tal forma que se puede preguntar en tiempo real, se hace la extracción en diferentes formatos: HTML, doc, XML, pdf, doc., CSV, TSV, imágenes, bases de datos, etc. También, esta capacitado para navegar a través de sitios pertenecientes a la “deep web”.
GOLDFIRE (http://www.triz.es/productosGoldFireIDr.html) Es un software analizador sintáctico-semántico que lee los contenidos de Internet, de bases de datos locales, de bases de artículos científicos y de patentes. Identificando las soluciones a preguntas hechas en lenguaje natural. El software permite la extracción de todo el valor de los documentos, para usarlas como soluciones innovadoras. Permite establecer la evolución de una tecnología, el perfil de una organización en cuanto a su actividad de patentes; permite identificar las organizaciones implicadas en el desarrollo de determinadas patentes, la citación de patentes, de inventores, etc.
DENODO (http://www.denodo.es): Denodo es una empresa especializada en la extracción e integración de información en tiempo real sobre sistemas distribuidos. Trabaja con información procedente tanto de entornos corporativos (bases de datos, hojas de cálculo, aplicaciones, sistemas de ficheros y cualquier otro repositorio de información no estructurada) como de internet (sitios Web de entidades socias, empresas proveedoras, clientes y competidoras e información Web accesible sobre datos y noticias de mercado, regulaciones, ayudas, oportunidades, etc). El resultado es la alimentación de los procesos de negocio con datos integrados en tiempo real. La capacidad de automatizar navegaciones Web permite a sus procesos de negocio explotar aplicaciones y datos externos como si fueran internos.
Matheo Patent ha desarrollado las siguientes funciones:
· Recuperación automática de los resultados de una búsqueda sin límite en el número de patentes descargadas· Descarga de todas las informaciones relativas a una patente (ficha, resumen, reivindicaciones, estado legal, gráficos, documento pdf) y ordenación mediante pestañas.
· Construcción de una base de datos local con todos los resultados obtenidos en varias estrategias de búsqueda.
· Almacenamiento de las estrategias de búsqueda y actualización selectiva de cada una de ellas para detectar novedades.·
Sistema para puntuar las patentes de acuerdo con las preferencias de la persona usuaria según cuatro ejes (inversiones, formación, riesgo de infracciones e impacto en el negocio)
· Análisis estadísticos y generación de representaciones gráficas (histogramas, matrices y redes).
Agrupación de los miembros de la misma familia de patentes en un solo registro.
· Generación de informes personalizados, etc
· Exportación de resultados en formato texto y XML.
XERKA (http://www.diana-teknologia.com): XerKa es una solución software que apoya los procesos de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva de la empresa. Busca, filtra, analiza y clasifica información para proporcionar al usuario una base documental constantemente alimentada con información relevante para la toma de decisiones estratégicas. Automatiza las diferentes fases del proceso de vigilancia para proporcionar al usuario la información precisa para su explotación en los procesos de inteligencia competitiva. Busca, filtra, analiza y clasifica información de forma continua y automática.
VIGIALE (http://www.iale.es): VIGIALE es una plataforma que gestiona los servicios de vigilancia tecnológica, a través de modernas tecnologías de captura, categorización, indexación y filtrado de información de diversa naturaleza (tecnológica, científica, comercial, noticiosa y normativa) elativo a las necesidades que presente cada empresa u organización. VIGIALE es un punto de acceso único (buscador vertical) a documentos, noticias, eventos, proyectos e información de interés general, demás ofrece servicios de monitoreo activo de cambios en fuentes on-line, alertando sobre nuevas noticias, cambios en normativas, el mercado y patentes a través de múltiples canales de notificación. VIGIALE es capaz de gestionar los reportes de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva, generados con herramientas de datamining a partir de información estructurada, de una manera cómoda tanto para el analista como para los usuarios destinatarios de la información, pudiendo simplificar las tareas de organización y seguimiento de los temas que se están vigilando.
VIGTECH (Desarrollo de la Universidad Nacional de Colombia): VIGTECH es un instrumento para facilitar las prácticas de vigilancia tecnológica en una organización y está enfocada principalmente en el ámbito científico tecnológico, tomando como fuente de datos el servicio de información SCOPUS, apoyando así en las fases de captación y búsqueda, análisis y organización, e inteligencia. La herramienta VIGTECH automatiza los procesos de captación y búsqueda de datos mediante el modulo Crawler VIGTECH que permite descargar los documentos científicos de SCOPUS, y extraer características de dichos documentos, construyendo así, una base de datos relacional en la cual se almacenan estructuradamente los metadatos del artículo y del autor.Esto permite realizar análisis escriptivos y análisis exploratorios de datos que apoyan la fase de análisis y organización. Por último, la herramienta informática VIGETCH utiliza técnicas de aprendizaje de máquina y de minería de datos apoyando así la fase de inteligencia, utilizando algoritmos para análisis de redes sociales, reducción de dimensionalidad, escalamiento multidimensional, agrupamiento modelos gráficos probabilísticos, entre otros, que permiten vincular de una forma inteligible los resultados obtenidos presentando indicadores, mapas, socio gramas y en general representaciones relacionales de un tópico dado.
TETRALOGIE: (ww.redciencia.cu/empres/Intempres2000/Sitio/Principal/Conferencias/prestetralogie.ppt) Es un software que permite realizar recuentos simples de frecuencia a través de indicadores bibliográficos (palabras en el título de las patentes, palabras sobre un área del conocimiento, nombres de empresas, inventores, etc) permite hacer cálculos de coocurrencia. Estos cálculos permiten establecer relaciones entre tecnologías, competidores, etc...Brinda la posibilidad de generar de forma automática diccionarios de sinónimos para uno o varios de los indicadores. Las matrices de coocurrencia se calculan mediante varias técnicas estadísticas8 que facilitan la generación de gráficos.
- DE GESTIÓN DE LA I+D+i
Algunas de las empresas que proporciona servicios y soluciones software orientados hacia la gestión de los procesos en la innovación.
a.AITA (http://www.aitacite.com)
b.R&A Innova (http://localizatuflota.com)
d.Qurius (http://www.qurius.com)
e.ICA2 Innovación y tecnología (http://www.ica2.com)
f. IALE (http://www.iale.es)
g.TRIZ XXI (http://www.triz.es)
h.CDE (http://www.cde.es/)
